Сервисное обслуживание

Мы обеспечиваем гарантийное и сервисное обслуживание инструмента торговых марок SPIT, Paslode, Duo-Fast .

по адресу:         г.Киев, ул. Бориспольская 7, оф. 323

график работы : понедельник – пятница  с 9.00 до 18.00

телефон: (044) 586-54-35

Обслуживание проводится только оригинальными запчастями  производителей!!!

Весь персонал, сервисного центра, прошел обучение производителей!!!

Если Ваш инструмент мы не сможем отремонтировать в течении 3х рабочих дней, действует программа подменного фонда ( условия оговариваются индивидуально)!!!

Также для Вашего удобства, мы обеспечиваем техническую поддержку, прямо на обьекте!!!

Мы сделаем все возможное, чтоб на Вашем обьекте работа не останавливалась, по техническим причинам!!!

Скачать гарантийный талон    word

Гарантійний талон

                ТОВ «Вайз Тул» дає гарантійне зобов’язання на інструменти (обладнання) ТМ «SPIT», ТМ «PASLODE», ТМ «DUO FAST»  . Даний гарантійний талон вступає у дію з моменту купівлі інструменту і включає два пакети послуг: «Повний гарантійний сервіс» та «Підмінний фонд»(дивитись нижче) та  передбачає нормальне використання, постійне технічне обслуговування, відповідні умови зберігання і використання допоміжних технологічних матеріалів, офіційно визнаних ТОВ «Вайз Тул». Щоб повною мірою скористатися цією гарантією, необхідно відправити гарантійний талон з Вашим інструментом за адресою купівлі  інструмента.

  1. Пакет послуг «Повний гарантійний сервіс».

Протягом двох років, строк є змінним в залежності від типу купленого інструменту чи обладнання (дивитись нижче), з моменту придбання інструментів TM SPIT, PASLODE, DUO FAST  ТОВ «ВАЙЗ ТУЛ» (офіційний імпортер) своїми силами і за свій рахунок проводить повне гарантійне  та  додаткове сервісне обслуговування інструменту.

Пакет послуг «Повний гарантійний сервіс»  розповсюджуються :

-       ремонт або заміна всіх вузлів, що вийшли з ладу, включаючи деталі з

природньо - обмеженим терміном служби ( наприклад: щітки, ущільнювачі, сальники і т.д.)

-       Доставка в сервісний центр і назад (в межах м. Києва);

-       В період «Повний гарантійний сервіс» Клієнту пропонується  скористатись пакетом послуг «Підмінний фонд» (дивитись нижче).

Період  пакету послуг «Повний гарантійний сервіс»:

-       Перфоратори, шуруповерти - 2 роки ;

-       Порохові, пневматичні і газові інструменти – 2 роки ;

-       Установки алмазного буріння - 1 рік ;

-       КШМ, штроборіз, штробороб  - 6 міс.

Пакет послуг «Повний гарантійний сервіс» не розповсюджуються (детальніше в  Додатку1):

-       Недбалим поводженням з інструментом, що викликало тріщину  або наскрізний

отвір в корпусі,

-       Розбиранням і/або спробою самостійного проведення сервісного обслуговування

інструменту Клієнтом або третьою стороною, не уповноваженою ТОВ «ВАЙЗ ТУЛ»

-       Недотриманням правил експлуатації і обслуговування, викладених в керівництві по

експлуатації інструмента

-          Обладнання без серійного номеру і/або обладнання з підробним серійним номером

-          На витратні матеріали  та аксесуари (приладдя), які використовуються спільно з інструментом

-          Акумуляторів, побудованих  на літій-іонній технології та зарядних пристроїв для їх заряджання.

 

  1. Пакет послуг «Підмінний фонд».

В період «Повний гарантійний сервіс» встановлюється максимальний термін ремонту протягом трьох робочих днів . У разі відсутності запасних частин або за наявності інших причин, що викликають  тривалість терміну ремонту більше трьох робочих днів, клієнт оповіщаєтся про причини затримки ремонту. В такому випадку,  клієнту пропонується скористатись пакетом послуг «Підмінний фонд». Тобто, для зручності, безкоштовно, Клієнту надається такий самий або взаємозамінний інструмент на період  ремонту інструменту (обладнання), за домовленістю з Клієнтом.

  1. Післягарантійне обслуговування.

Після закінчення періоду пакету послуг «Повний гарантійний сервіс»,  6 місяців, 1 або 2 років (див. нижче) експлуатації інструменту та обладнання, ТОВ «ВАЙЗ ТУЛ» забезпечує можливість платного ремонту інструменту відповідно до повноцінної схеми, що передбачає заміну деталей, що вийшли з ладу і зношених деталей; при цьому після кожного повноцінного платного ремонту Клієнтові надається сервісне обслуговування на умовах пакету послуг «Повний гарантійний сервіс» (див. вище) на термін 3 місяці, крім кутошліфовальних  машин, штроборізів та штроборобів - 1 місяць.

 

 

Додаток 1

Оцінка гарантії (не підлягає гарантійному обслуговуванню)

Приклад

Відмітки

Гарантія Ні

1. Документація

Відсутній гарантійний талон

Немає жодних документів про купівлю

Ні

Термін дії гарантійного  скінчився

Ні

2. Технічне обслуговування інструменту

Пошкодження аксесуарів*

Знос

Ні

Пошкодження корпусу

Тріщина  або наскрізний отвір в корпусі

Ні

Інструмент самостійно  розбирався

Гарантія анулюється

Ні

Пошкодження від води або вогню

Неправильне зберігання/експлуатація

Ні

Знос через відсутність мастила

Не проводилося регулярне тех. обслугов.

Ні

Аккумулятори

Знос

Ні

3. Оцінка інструменту по інших ознаках

Пошкодження змінного приладдя (кабель, патрон)

Неправильне використання/знос

Ні

Погане техобслуговування інструменту

Засмічення внутрішніх порожнин

Ні

Ознаки роботи у важкому режимі, невідповідному інструменту

Неправильне використання

Ні

Використання невідповідних аксесуарів

Неправильне використання

Ні

4. Пошкодження електромотора

Спікання статора і ротора

Перевантаження

Ні

Пошкодження якоря або статора кам'яним або металевим  пилом

Відсутність захисту від пилу

Ні

Відсутня ламель на колекторі

Перевантаження

Ні

Знос на колекторі якоря

На інструменті встанов.  невідповід. щітки

Ні

Зламана клема на статорі

Кам'яний пил в середині ін.

Ні

Потемніння ізолятора

Перевантаження

Ні

Розплавлення обох пласт.  катушок статора

 стан якоря:     - якорь пошкоджений

Перевантаження

Ні

5. Пошкодження найбільш важливих елементів

Знос через відсутність мастила

Ні

Зламані шестерні

Перевантаження в роботі

Ні

Підшипники пошкоджені із-за проник. пилу

Не проводилося регулярне тех. обслугов.

Ні

Відбитки на циліндрі і кільці бойка

Знос

Ні

6. Пошкодження в акумуляторн. інструментів

Заря.пристрій справний, акумулятор не працює

Неправильне вживання

Ні

Підгорівші контакти, на пластиковому корпусі

Перегрузка

Ні

Аккумулятори

Знос

Ні